1. **Bestelling en Levering:**

  a. Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.

  b. Leveringstermijnen worden duidelijk gecommuniceerd en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

2. **Kerstballen en Kwaliteitsgarantie:**

  a. Onze kerstballen zijn gegarandeerd vrij van fabricagefouten.

  b. Wij bieden een 100% breukgarantie - bij aankomst beschadigde kerstballen worden kosteloos vervangen.

3. **Retourbeleid:**

  a. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst producten te retourneren.

  b. Geretourneerde producten moeten in originele staat en verpakking zijn.

4. **Privacy en Gegevensbescherming:**

  a. Klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden.

  b. Cookies worden gebruikt voor een verbeterde gebruikerservaring; zie ons cookiebeleid voor details.

5. **Prijzen en Betaling:**

  a. Alle prijzen zijn inclusief BTW en eventuele andere belastingen.

  b. Betalingen worden veilig verwerkt via onze geautoriseerde betalingspartners.

6. **Klantenservice:**

  a. Voor vragen of klachten neemt u contact op via de aangegeven contactgegevens.

  b. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren op klantenserviceverzoeken.

7. **Intellectueel Eigendom:**

  a. Het gebruik van afbeeldingen en content van onze webshop voor commerciële doeleinden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

8. **Toepasselijk Recht:**

  a. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

  b. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de webshop is gevestigd.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.